واژه‌نامه

کتابنامه: ص. [۱۷۷]- ‎۱۷۸

نمايه

عنوان اصلي: .Service managemnet: Operations, strategy, and information technology

واژه نامه

کتابنامه

نمايه

چاپ اول:‎۱۳۸۲

چاپ دوم

جلد دوم در سال ‎۱۳۸۷ تجديد چاپ شده است